Возможность застраховать автомобиль, не выходя при этом из дома, – настоящий подарок автовладельцам! Однако и здесь периодически возникают неприятные сюрпризы: например, когда при оформлении ОСАГО онлайн не проходит проверка по базе АИС РСА. 
Можно ли самостоятельно решить проблему или личный визит в страховую компанию является обязательным?
Причины проблемы
Если при оформлении полиса ОСАГО онлайн не проходит проверка АИС РСА, причина всегда одна – где-то возникло несоответствие данных. Самый простой вариант из всех возможных – вы просто допустили ошибку при вводе информации в обязательные поля. В таком случае проверьте все ещё раз, уделяя внимание правильному написанию слов.
Некоторые страховые компании позаботились об удобстве своих клиентов, желающих оформить электронный полис: они добавили в сервис подсвечивание спорных мест. Это значительно упрощает процесс работы над ошибками: достаточно попробовать несколько различных вариантов – и обязательно найдётся правильный!
Кроме опечаток есть вероятность, что вы написали какие-то сведения иначе, чем в прошлый раз. Возможно, тогда вы списывали информацию с ПТС, а теперь писали по памяти, или наоборот. В любом случае, вы должны добиться полной идентичности с данными, поданными в прошлый год.
Идеальный вариант – переписать всё из прошлогоднего полиса, тогда проверку РСА вы наверняка пройдете.
Что делать?
Плохо, если ошибку допустили не вы, а сотрудник страховой компании, с помощью которого оформлялся предыдущий полис. Теперь эта ошибка приписана к вам, пока вы не добьетесь её исправления. Так что же делать? Вариантов событий в данном случае несколько:
- Оставить всё как есть. Если страховой агент в прошлом полисе прописал ваш седан как универсал, то пишите и сейчас «универсал». Имейте в виду, что при наступлении страхового случая у страховщика могут возникнуть претензии к полису, содержащему ошибки, а это обычно выливается нежеланием предоставления компенсации при ДТП. Вот почему не следует разъезжать с таким полисом. Конечно, если довести дело до суда, то он непременно встанет на сторону страхователя, если остальная информация (номер авто, марка машины, мощность двигателя и т. д.) будет указана верно. Но суд – это долго и неприятно, и всегда лучше обойтись без него.
- Если у страховой компании имеется служба поддержки, ориентированная на качественную помощь клиенту (а это довольно редкая ориентация службы поддержки), то решить вопрос можно по интернету. Сотрудники просто запросят сканы нужных документов и по ним сами исправят ошибку, после чего вы с легкой душой можете приступать к оформлению электронного ОСАГО.
- Если служба поддержки призвана лишь гасить недовольство клиентов и направлять их в отделения компании, то ничего вы от неё не добьётесь, и придётся лично посетить офис. Другое дело, что это можно ненадолго отложить. Если в настоящее время вам тяжело выделить пару часов на личный визит, а страховка нужна срочно, то оформляйте пока электронный полис ОСАГО с ошибкой. А как только появится время, идите в страховую и требуйте исправления неверных данных.
Если при оформлении электронного полиса вы не прошли проверку Российским Союзом Автостраховщиков, не стоит опускать руки: отстоять очередь в страховом агентстве вы всегда успеете. Попробуйте разобраться и решить проблему самостоятельно. В большинстве случаев это реально.
